WhatsApp es prepara per introduir un dels canvis més importants de la seva història. La plataforma de missatgeria, utilitzada per més de 2.000 milions de persones arreu del món, permetrà pròximament contactar amb altres usuaris mitjançant un nom d'usuari, sense necessitat de compartir el número de telèfon personal. La novetat suposa un canvi de paradigma per a una aplicació que, des del seu naixement, ha basat el seu funcionament en la vinculació directa entre el compte i el número de telèfon. Amb aquest nou sistema, WhatsApp s'acosta al model de plataformes com Telegram o Instagram, on la identitat digital no depèn exclusivament de les dades personals.
L'objectiu principal és reforçar la privacitat dels usuaris, que podran compartir el seu identificador sense exposar informació delicada com el número de mòbil. "En termes de privacitat guanyem. Ara podrem compartir el nostre usuari per contactar per WhatsApp sense necessitat de donar el nostre número personal", explica Miguel Ortega, director de processos i seguretat de cdmon.
Més privacitat, però també nous riscos
La desaparició del número de telèfon com a element imprescindible per contactar redueix l'exposició directa de dades personals, especialment en entorns professionals, comercials o en situacions en què no es vol compartir informació privada. Tanmateix, aquest nou model també incorpora nous reptes. El principal risc serà la suplantació d'identitat. Igual que passa actualment amb els correus electrònics, els dominis web o altres plataformes socials, els ciberdelinqüents podrien crear perfils amb noms molt similars als de persones, empreses o marques conegudes per intentar enganyar els usuaris. "Els usuaris estaran exposats a estafes de ciberdelinqüents que utilitzaran comptes semblants a altres legítims", adverteix Ortega.
La novetat reforça la privacitat dels més de 2.000 milions d'usuaris de la plataforma, reduint l'exposició de dades personals.
Aquest és un fenomen habitual en plataformes com Telegram, X o Instagram, on la verificació dels comptes i la gestió de la identitat digital s'han convertit en elements clau per garantir la confiança dels usuaris.
Un nou repte per a empreses i marques
L'arribada dels noms d'usuari també tindrà implicacions per a empreses, professionals i petites i mitjanes empreses, que hauran de gestionar un nou identificador públic dins de l'ecosistema de Meta. Escollir un nom coherent amb la marca i registrar-lo ràpidament podria convertir-se en una qüestió estratègica. "Pot ser difícil trobar un nom que s'adapti a la marca, especialment per a aquells que ja han hagut de gestionar usuaris a altres plataformes", apunta l'expert.
La recomanació implica mantenir una identitat digital coherent entre les diferents xarxes socials i canals de comunicació, facilitant que els usuaris identifiquin els perfils oficials. Segons Ortega, en casos de conflicte, els drets de marca continuaran tenint un paper determinant. Tot i això, la gestió dels noms d'usuari dependrà en gran part de les polítiques internes que implementi Meta.
Cap a una identitat digital compartida
Aquest moviment s'emmarca en una estratègia més àmplia de Meta per unificar la gestió de la identitat digital entre les seves plataformes. Actualment, la companyia ja disposa d'un Centre de Comptes que permet administrar de manera conjunta els perfils de Facebook, Instagram i altres serveis del grup.
Empreses, professionals i marques hauran de gestionar un nou identificador digital, convertint el nom d'usuari en un actiu estratègic.
L'arribada dels noms d'usuari a WhatsApp reforça aquesta visió i consolida una tendència cada vegada més present en l'entorn digital: la identitat dels usuaris deixa de dependre exclusivament del número de telèfon i es trasllada cap a identificadors digitals més flexibles.
Per als usuaris, això es traduirà en més privacitat i control sobre les dades personals. Però també exigirà una atenció més elevada a la gestió de la identitat digital i a la detecció de possibles intents de frau o suplantació. Amb aquest canvi, WhatsApp no només modifica la manera com ens comuniquem, sinó també com ens identifiquem dins de l'ecosistema digital.
