Colombia ha declarado una situación de calamidad pública en Tolima debido a los incendios forestales que ya llevan más de una semana y hasta el momento han destruido al menos 27 000 hectáreas de vegetación, bosques, pastos y cultivos, según un reporte oficial de la Gobernación. Mientras tanto, el Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales […]

Feed icon
Mongabay
CC BY-ND🅭🅯⊜

Colombia ha declarado una situación de calamidad pública en Tolima debido a los incendios forestales que ya llevan más de una semana y hasta el momento han destruido al menos 27 000 hectáreas de vegetación, bosques, pastos y cultivos, según un reporte oficial de la Gobernación. Mientras tanto, el Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales […]

4 minutes

The Land
Feed icon

Ohio’s residential treatment centers left them with trauma and questions. The friendships forged inside helped them heal and find answers. The post The girls who survived appeared first on The Land.

Feed icon
The Land
Attribution+

Ohio’s residential treatment centers left them with trauma and questions. The friendships forged inside helped them heal and find answers. The post The girls who survived appeared first on The Land.

Hejmarek Rûniştvanên bajarê Kobanîyê nêrîna xwe derbarê biryara hilweşandina HSD'ê tînin ziman.

Feed icon
Dengê Amerîka
Public Domain

Hejmarek Rûniştvanên bajarê Kobanîyê nêrîna xwe derbarê biryara hilweşandina HSD'ê tînin ziman.

A national art movement is in Detroit this week, calling attention to the maternal health crisis Black women face by honoring those who have lost their lives to pregnancy-related complications. On Aug. 26-28, Detroit’s Mothering Justice and the national ARIAH Foundation will host In Her Honor, a series of events including a film screening, gala […]

Feed icon
Michigan Advance
CC BY-NC-ND🅭🅯🄏⊜

A national art movement is in Detroit this week, calling attention to the maternal health crisis Black women face by honoring those who have lost their lives to pregnancy-related complications. On Aug. 26-28, Detroit’s Mothering Justice and the national ARIAH Foundation will host In Her Honor, a series of events including a film screening, gala […]

OAKLAND, Calif. (AP) — Meta has agreed to pay $17 billion and add stronger child-safety measures to its Facebook and Instagram platforms to end a landmark trial over teen social media addiction and settle claims filed by 47 states, state attorneys general announced Wednesday. The settlement resolves a pivotal legal case years in the making that sought to hold […]

Feed icon
The 74
Attribution+

OAKLAND, Calif. (AP) — Meta has agreed to pay $17 billion and add stronger child-safety measures to its Facebook and Instagram platforms to end a landmark trial over teen social media addiction and settle claims filed by 47 states, state attorneys general announced Wednesday. The settlement resolves a pivotal legal case years in the making that sought to hold […]

Udalekin harremanetan jarriko dela hitz eman du Mantle8 enpresak. Ziurtatu du soilik azaleko azterketak «ez inbaditzaileak» egingo dituela eta ez duela lurra zulatuko.

Feed icon
Berria
CC BY-SA🅭🅯🄎

Udalekin harremanetan jarriko dela hitz eman du Mantle8 enpresak. Ziurtatu du soilik azaleko azterketak «ez inbaditzaileak» egingo dituela eta ez duela lurra zulatuko.

Також атаки спричинили руйнування в Синельниківському, Павлоградському та Криворізькому районах

Feed icon
Радіо Свобода
Attribution+

Також атаки спричинили руйнування в Синельниківському, Павлоградському та Криворізькому районах

Apakah rencana pemerintah mengekspor monyet ekor panjang untuk kepentingan penelitian, telah mempertimbangkan prinsip konservasi dan kesejahteraan satwa liar? Benvika, Co-Founder sekaligus National Director Jakarta Animal Aid Network (JAAN), mengatakan pihaknya pada prinsipnya menolak pemanfaatan Macaca fascicularis. “Kami selalu menolak pemanfaatan monyet ekor panjang dalam bentuk apapun,” jelasnya, usai diskusi Mongabay Indonesia bertema ‘Menguak Rantai Eksploitasi […] The post Ekspor Monyet Ekor Panjang Tidak Sejalan dengan Prinsip Kesejahteraan Satwa Liar appeared first on Mongabay.co.id.

Feed icon
Mongabay
CC BY-ND🅭🅯⊜

Apakah rencana pemerintah mengekspor monyet ekor panjang untuk kepentingan penelitian, telah mempertimbangkan prinsip konservasi dan kesejahteraan satwa liar? Benvika, Co-Founder sekaligus National Director Jakarta Animal Aid Network (JAAN), mengatakan pihaknya pada prinsipnya menolak pemanfaatan Macaca fascicularis. “Kami selalu menolak pemanfaatan monyet ekor panjang dalam bentuk apapun,” jelasnya, usai diskusi Mongabay Indonesia bertema ‘Menguak Rantai Eksploitasi […] The post Ekspor Monyet Ekor Panjang Tidak Sejalan dengan Prinsip Kesejahteraan Satwa Liar appeared first on Mongabay.co.id.

The post Project Jupiter foes laud recent court wins at quiet Doña Ana County meeting appeared first on Searchlight New Mexico. “Those opposing Project Jupiter had some wins yesterday ... and we are taking a moment to rejoice about that,” said Sheri Reinhart. The post Project Jupiter foes laud recent court wins at quiet Doña Ana County meeting appeared first on Searchlight New Mexico.

Feed icon
Searchlight New Mexico
Attribution+

The post Project Jupiter foes laud recent court wins at quiet Doña Ana County meeting appeared first on Searchlight New Mexico. “Those opposing Project Jupiter had some wins yesterday ... and we are taking a moment to rejoice about that,” said Sheri Reinhart. The post Project Jupiter foes laud recent court wins at quiet Doña Ana County meeting appeared first on Searchlight New Mexico.

Recruiters in Russia are luring potential enlistees with promises they will not see combat — but the document they are asked to sign is a standard military contract.

Feed icon
Meduza
CC BY🅭🅯

Recruiters in Russia are luring potential enlistees with promises they will not see combat — but the document they are asked to sign is a standard military contract.

20 minutes

Iowa Capital Dispatch
Feed icon

The University of Iowa is partnering with a graduate healthcare institution to provide UI graduates more opportunities to further their education in different areas of medicine. Midwestern University, a graduate health sciences institution with locations in Arizona and Illinois, announced in a news release Tuesday it has signed an articulation agreement with the UI to […]

Feed icon
Iowa Capital Dispatch
CC BY-NC-ND🅭🅯🄏⊜

The University of Iowa is partnering with a graduate healthcare institution to provide UI graduates more opportunities to further their education in different areas of medicine. Midwestern University, a graduate health sciences institution with locations in Arizona and Illinois, announced in a news release Tuesday it has signed an articulation agreement with the UI to […]

La directiva rojiblanca considera que el ruido generado causa un daño enorme.

Feed icon
Mundiario
CC BY-SA🅭🅯🄎

La directiva rojiblanca considera que el ruido generado causa un daño enorme.

22 minutes

法國國際廣播電台
Feed icon

韓國日前發生肢解,拋棄屍體兇案。被證實受害人是中國女留學生A某(25歲)遇害案的中國籍嫌疑人鄭某(30多歲)據警方報告涉嫌毀損、遺棄A某部分遺體。韓國警方正在焚燒場等地展開搜尋。遇害者就讀高校證實,鄭某是該校中國籍講師,與遇害者相識。受害者或因文姓,稍早還曾與韓國前總統文在寅一同登上韓國媒體。此案震驚整個韓國。

Feed icon
法國國際廣播電台
Attribution+

韓國日前發生肢解,拋棄屍體兇案。被證實受害人是中國女留學生A某(25歲)遇害案的中國籍嫌疑人鄭某(30多歲)據警方報告涉嫌毀損、遺棄A某部分遺體。韓國警方正在焚燒場等地展開搜尋。遇害者就讀高校證實,鄭某是該校中國籍講師,與遇害者相識。受害者或因文姓,稍早還曾與韓國前總統文在寅一同登上韓國媒體。此案震驚整個韓國。

22 minutes

法国国际广播电台
Feed icon

韩国日前发生肢解,抛弃尸体凶案。被证实受害人是中国女留学生A某(25岁)遇害案的中国籍嫌疑人郑某(30多岁)据警方报告涉嫌毁损、遗弃A某部分遗体。韩国警方正在焚烧场等地展开搜寻。遇害者就读高校证实,郑某是该校中国籍讲师,与遇害者相识。受害者或因文姓,稍早还曾与韩国前总统文在寅一同登上韩国媒体。此案震惊整个韩国。

Feed icon
法国国际广播电台
Attribution+

韩国日前发生肢解,抛弃尸体凶案。被证实受害人是中国女留学生A某(25岁)遇害案的中国籍嫌疑人郑某(30多岁)据警方报告涉嫌毁损、遗弃A某部分遗体。韩国警方正在焚烧场等地展开搜寻。遇害者就读高校证实,郑某是该校中国籍讲师,与遇害者相识。受害者或因文姓,稍早还曾与韩国前总统文在寅一同登上韩国媒体。此案震惊整个韩国。

قيادة الوضوح: من نقل المعلومات إلى صناعة المعنى شبكة بيئة ابوظبي: بقلم د. أنيس رزوق (*)، مستشار تخطيط استراتيجية الجودة والتميز، 22 أغسطس 2026 إذا كانت القيادة بالشفافية تضمن إتاحة المعلومات وتحد من احتكارها، فإن ذلك لا يمثل نهاية المسؤولية القيادية، بل بداية مستوى أكثر عمقاً منها، فالمعلومة التي وصلت إلى الجميع قد لا تحمل المعنى نفسه لدى الجميع، والقرار الذي أعلن بوضوح من وجهة نظر القيادة قد يتحول أثناء التطبيق إلى تفسيرات متعددة، ومن هنا لا يعود السؤال: هل أفصحت القيادة عن المعلومات؟ بل: هل استطاعت أن تبني حولها فهماً مشتركاً يوجّه القرار والسلوك؟ وهنا تبدأ قيادة الوضوح؛ إذ ينتقل دور القائد من نقل المعلومة إلى صناعة المعنى الذي ينبغي أن يتكون حولها، ومن شرح القرار إلى التأكد من أن مقصده وحدوده وآثاره ومسؤوليات تنفيذه أصبحت مفهومة بصورة متقاربة، ولا يعني ذلك أن يفرض القائد تفسيراً جامداً لكل موقف، وإنما أن يقلل مساحة الغموض في القضايا التي تحتاج إلى اتجاه مشترك، وأن يوفر للعاملين مرجعيات واضحة تمكنهم من الاجتهاد دون أن يفقدوا المقصد المؤسسي. ويصبح الاختبار الحقيقي للقيادة هنا ليس مقدار ما تقوله، وإنما مقدار ما يستطيع العاملون فعله بصورة متسقة استناداً إلى ما فهموه، وهذه النقلة من إيصال الرسالة إلى بناء معناها هي التي تنقلنا من القيادة بالشفافية إلى ممارسة أكثر عمقاً يمكن وصفها بقيادة الوضوح. وتقدم التجربة الأمريكية شاهداً مؤسسياً على هذا الانتقال من مجرد إتاحة المعلومات إلى الاهتمام بقابليتها للفهم، فقد صدر قانون الكتابة الواضحة (Plain Writing Act of 2010) ليُلزم الجهات الفيدرالية باستخدام لغة واضحة في الوثائق التي يحتاج إليها الجمهور للحصول على المعلومات والخدمات وفهم المتطلبات الحكومية، وتكمن أهمية هذه التجربة في أن نشر الوثيقة أو إتاحتها لم يعد كافياً في حد ذاته، بل أصبح وضوحها وقابليتها للفهم جزءاً من جودة الاتصال الحكومي. وتكشف هذه التجربة أن إتاحة المعلومات تمثل جانباً أساسياً من الشفافية، بينما يضيف الوضوح بعداً آخر يتعلق بقدرة المتلقي على فهم تلك المعلومات واستخدامها والتصرف على أساسها. وفي هذه المرحلة يتضح الدور القيادي في صناعة الوضوح المؤسسي، لا من خلال مهارة الشرح وحدها، وإنما من خلال مجموعة مترابطة من الممارسات: توضيح المقصد، وتحديد الأولويات، وربط القرارات بالاستراتيجية، وتحديد المسؤوليات والصلاحيات، وتوحيد المصطلحات الأساسية، واستخدام الأمثلة التطبيقية، وفتح المجال للأسئلة، ثم التحقق من أن ما فُهم يطابق ما قصدته المؤسسة. وهنا أيضاً يتغير مفهوم التغذية الراجعة. فهي لا تصبح مجرد فرصة للعاملين للتعبير عن آرائهم، بل وسيلة للقيادة لاكتشاف ما إذا كان المعنى الذي أرادته قد وصل فعلاً. فبدلاً من أن يسأل القائد العاملين: هل القرار واضح؟ يمكن أن يسألهم: كيف ستطبقون هذا القرار في هذا الموقف؟ السؤال الأول قد يحصل على إجابة سريعة بالإيجاب، أما الثاني فيكشف فوراً اختلاف التفسير إن كان موجوداً. ومن هذا المنطلق، يمكن النظر إلى “قيادة الوضوح” بوصفها ممارسة قيادية تهدف إلى تقليل الغموض التنظيمي، وتوحيد تفسير الأهداف والقرارات والسياسات في المسائل التي تتطلب فهماً مشتركاً، ولا يعني ذلك اقتراح نمط قيادي جديد أو مدرسة مستقلة في القيادة، وإنما إبراز ممارسة يمكن أن تعمل داخل أنماط القيادة المختلفة، عندما يدرك القائد أن مسؤوليته لا تنتهي عند الإفصاح عن المعلومات أو نقلها، بل تمتد إلى بناء المعنى المشترك حولها، والتحقق من قدرته على توجيه القرار والسلوك. وتقدم تجربة The Ritz-Carlton Hotel Company نموذجاً تطبيقياً مهماً لهذه الفكرة، فالشركة العاملة في قطاع الضيافة الفاخرة لم تترك مفهوم الخدمة المتميزة شعاراً عاماً يمكن لكل موظف تفسيره وفق تصوره الشخصي، وإنما جسدته في مجموعة من المبادئ والمعايير المعروفة بـ Gold Standards، لتصبح فلسفة الخدمة أكثر وضوحاً واتساقاً داخل المؤسسة وتكمن أهمية التجربة في أن القيادة لم تحاول إصدار تعليمات تفصيلية لكل موقف قد يواجه الموظف، وهو أمر غير ممكن أصلاً في بيئة خدمية تتغير فيها المواقف باستمرار، بل عملت على توضيح المبادئ التي ينبغي أن تحكم القرار، وهكذا أصبح الموظف أكثر قدرة على التصرف باستقلالية، لأن لديه مرجعية مفهومة تحدد الغاية وحدود السلوك المتوقع. وهنا تظهر مفارقة مهمة: الوضوح لا يعني بالضرورة المزيد من التعليمات، بل قد يسمح بتقليل التعليمات عندما تصبح المبادئ الحاكمة للقرار واضحة. وتقدم Mayo Clinic بعداً آخر للفكرة من خلال وضوح الغاية المؤسسية، فقد جعلت المؤسسة من مبدأ تقديم احتياجات المريض أولاً قيمة مؤسسية أساسية توجه ثقافتها وخططها وقراراتها، وفي بيئة صحية تتداخل فيها تخصصات وقرارات معقدة، توفر مثل هذه الغاية مرجعية مشتركة يمكن للعاملين العودة إليها عند المفاضلة بين البدائل، فهي لا تقدم إجابة جاهزة لكل موقف، لكنها تقلل مساحة التشتت من خلال تحديد المقصد الذي ينبغي أن تتجه نحوه القرارات. وتكشف هذه التجارب أن القيادة لا تصنع الوضوح عندما تشرح كل موقف للعاملين، وإنما عندما تبني من المبادئ والمعايير والغايات ما يمكّنهم من الوصول إلى قرارات متقاربة حتى عندما لا يكون القائد موجوداً. وهنا نصل إلى الاختبار الحقيقي للوضوح القيادي: ماذا يحدث عندما يغادر القائد؟ إذا كان العاملون يفهمون الاتجاه والأولويات والقرارات ما دام قائد معين موجوداً، ثم يعود الغموض بعد انتقاله، فإن المؤسسة لم تحول الوضوح بعد إلى قدرة مؤسسية، وإنما ظل الوضوح مرتبطاً بقائد بعينه، أما إذا بقيت الأهداف والمبادئ ومعايير القرار والمسؤوليات مفهومة رغم تغير الأشخاص، فإن الوضوح يكون قد انتقل من صفة قيادية فردية إلى قدرة مؤسسية. وعندما ينتقل الوضوح من القائد إلى المؤسسة، يتغير مصدر الاتساق في الأداء، فلم يعد العاملون بحاجة إلى الرجوع إلى القائد في كل موقف لمعرفة ما الذي ينبغي فعله، لأن الغاية أصبحت واضحة، والأدوار محددة، ومعايير القرار مفهومة، والمبادئ الحاكمة للعمل مستقرة، وهنا لا تفقد القيادة أهميتها، وإنما تنجح في أداء إحدى أهم وظائفها: بناء مؤسسة تستطيع المحافظة على اتجاهها حتى في غياب التوجيه المباشر. وهنا يظهر الفارق بين قائد واضح ومؤسسة واضحة، فالقائد الواضح يستطيع أن يشرح المقصد، ويزيل الغموض، ويوجه العاملين نحو تفسير متقارب، لكن قيمة هذا الوضوح تظل محدودة إذا بقيت مرتبطة بحضوره الشخصي، أما القيادة التي تنجح في تحويل الغايات والمبادئ ومعايير القرار إلى مرجعيات يفهمها العاملون ويحتكمون إليها، فإنها تبدأ في نقل الوضوح من مستوى السلوك القيادي إلى مستوى القدرة المؤسسية. وعند هذا المستوى، لا يعود نجاح القيادة مقاساً بقدرة العاملين على فهم ما يقوله القائد فقط، وإنما بقدرتهم على اتخاذ قرارات متقاربة عندما لا يكون موجوداً، فكلما انخفض اعتماد المؤسسة على التفسير الشخصي للقائد، وارتفع اعتمادها على غايات ومعايير ومفاهيم مستقرة، أصبح الوضوح أكثر قابلية للاستمرار وأقل تأثراً بتغير الأشخاص. لكن هذا الانتقال يفتح سؤالاً أكثر تقدماً: كيف يتحول وضوح صنعته القيادة إلى وضوح تحفظه المؤسسة؟ وكيف تنتقل الغايات والمبادئ ومعايير القرار من فهم مشترك بين العاملين إلى سياسات وأنظمة وممارسات وذاكرة تنظيمية تستطيع المحافظة على هذا الفهم عبر الزمن؟ هنا تبدأ الخطوة التالية في المسار؛ الانتقال من وضوح القائد إلى التميز بالوضوح المؤسسي هاشتاغات: القيادة بالشفافية، قيادة الوضوح، صناعة المعنى، الفهم المشترك، الاتصال القيادي، التغذية الراجعة، الغموض التنظيمي، وضوح الغاية، معايير القرار، الاتساق المؤسسي. (*) د. أنيس رزوق أكاديمي ومستشار قيادي في التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي واستشراف المستقبل. عميد كلية الحوسبة والأعمال، وأستاذاً مساعداً بجامعة العلوم الإبداعية، سابقاً، مستشاراً في تخطيط استراتيجيات الجودة والتميز، ومقيّماً معتمداً في نموذج التميز المؤسسيEFQM، خبرة متقدمة في الحوكمة، واستراتيجيات القوة الناعمة، وصناعة سيناريوهات المستقبل، وإدارة مراكز إسعاد المتعاملين (STAR 7)، خبير ومحكّم معتمد في دولة الإمارات العربية المتحدة، وزميل الأكاديمية البريطانية في مجال التميز المؤسسي. المراجع 1. Plain Writing Act of 2010, Pub. L. No. 111-274, 124 Stat. 2861 (2010). 2. Weick, K. E. (1995). Sensemaking in organizations. SAGE Publications. 3. The Ritz-Carlton Leadership Center. (n.d.). The Gold Standards. 4. Mayo Clinic. (n.d.). Mission and values. ظهرت المقالة “وجبة ….. إبداع وابتكار (136) ” القيادة بالشفافية مقابل التميز بالوضوح المؤسسي – 2″ أولاً على بيئة أبوظبي.

Feed icon
شبكة بيئة أبوظبي
CC BY-NC-SA🅭🅯🄏🄎

قيادة الوضوح: من نقل المعلومات إلى صناعة المعنى شبكة بيئة ابوظبي: بقلم د. أنيس رزوق (*)، مستشار تخطيط استراتيجية الجودة والتميز، 22 أغسطس 2026 إذا كانت القيادة بالشفافية تضمن إتاحة المعلومات وتحد من احتكارها، فإن ذلك لا يمثل نهاية المسؤولية القيادية، بل بداية مستوى أكثر عمقاً منها، فالمعلومة التي وصلت إلى الجميع قد لا تحمل المعنى نفسه لدى الجميع، والقرار الذي أعلن بوضوح من وجهة نظر القيادة قد يتحول أثناء التطبيق إلى تفسيرات متعددة، ومن هنا لا يعود السؤال: هل أفصحت القيادة عن المعلومات؟ بل: هل استطاعت أن تبني حولها فهماً مشتركاً يوجّه القرار والسلوك؟ وهنا تبدأ قيادة الوضوح؛ إذ ينتقل دور القائد من نقل المعلومة إلى صناعة المعنى الذي ينبغي أن يتكون حولها، ومن شرح القرار إلى التأكد من أن مقصده وحدوده وآثاره ومسؤوليات تنفيذه أصبحت مفهومة بصورة متقاربة، ولا يعني ذلك أن يفرض القائد تفسيراً جامداً لكل موقف، وإنما أن يقلل مساحة الغموض في القضايا التي تحتاج إلى اتجاه مشترك، وأن يوفر للعاملين مرجعيات واضحة تمكنهم من الاجتهاد دون أن يفقدوا المقصد المؤسسي. ويصبح الاختبار الحقيقي للقيادة هنا ليس مقدار ما تقوله، وإنما مقدار ما يستطيع العاملون فعله بصورة متسقة استناداً إلى ما فهموه، وهذه النقلة من إيصال الرسالة إلى بناء معناها هي التي تنقلنا من القيادة بالشفافية إلى ممارسة أكثر عمقاً يمكن وصفها بقيادة الوضوح. وتقدم التجربة الأمريكية شاهداً مؤسسياً على هذا الانتقال من مجرد إتاحة المعلومات إلى الاهتمام بقابليتها للفهم، فقد صدر قانون الكتابة الواضحة (Plain Writing Act of 2010) ليُلزم الجهات الفيدرالية باستخدام لغة واضحة في الوثائق التي يحتاج إليها الجمهور للحصول على المعلومات والخدمات وفهم المتطلبات الحكومية، وتكمن أهمية هذه التجربة في أن نشر الوثيقة أو إتاحتها لم يعد كافياً في حد ذاته، بل أصبح وضوحها وقابليتها للفهم جزءاً من جودة الاتصال الحكومي. وتكشف هذه التجربة أن إتاحة المعلومات تمثل جانباً أساسياً من الشفافية، بينما يضيف الوضوح بعداً آخر يتعلق بقدرة المتلقي على فهم تلك المعلومات واستخدامها والتصرف على أساسها. وفي هذه المرحلة يتضح الدور القيادي في صناعة الوضوح المؤسسي، لا من خلال مهارة الشرح وحدها، وإنما من خلال مجموعة مترابطة من الممارسات: توضيح المقصد، وتحديد الأولويات، وربط القرارات بالاستراتيجية، وتحديد المسؤوليات والصلاحيات، وتوحيد المصطلحات الأساسية، واستخدام الأمثلة التطبيقية، وفتح المجال للأسئلة، ثم التحقق من أن ما فُهم يطابق ما قصدته المؤسسة. وهنا أيضاً يتغير مفهوم التغذية الراجعة. فهي لا تصبح مجرد فرصة للعاملين للتعبير عن آرائهم، بل وسيلة للقيادة لاكتشاف ما إذا كان المعنى الذي أرادته قد وصل فعلاً. فبدلاً من أن يسأل القائد العاملين: هل القرار واضح؟ يمكن أن يسألهم: كيف ستطبقون هذا القرار في هذا الموقف؟ السؤال الأول قد يحصل على إجابة سريعة بالإيجاب، أما الثاني فيكشف فوراً اختلاف التفسير إن كان موجوداً. ومن هذا المنطلق، يمكن النظر إلى “قيادة الوضوح” بوصفها ممارسة قيادية تهدف إلى تقليل الغموض التنظيمي، وتوحيد تفسير الأهداف والقرارات والسياسات في المسائل التي تتطلب فهماً مشتركاً، ولا يعني ذلك اقتراح نمط قيادي جديد أو مدرسة مستقلة في القيادة، وإنما إبراز ممارسة يمكن أن تعمل داخل أنماط القيادة المختلفة، عندما يدرك القائد أن مسؤوليته لا تنتهي عند الإفصاح عن المعلومات أو نقلها، بل تمتد إلى بناء المعنى المشترك حولها، والتحقق من قدرته على توجيه القرار والسلوك. وتقدم تجربة The Ritz-Carlton Hotel Company نموذجاً تطبيقياً مهماً لهذه الفكرة، فالشركة العاملة في قطاع الضيافة الفاخرة لم تترك مفهوم الخدمة المتميزة شعاراً عاماً يمكن لكل موظف تفسيره وفق تصوره الشخصي، وإنما جسدته في مجموعة من المبادئ والمعايير المعروفة بـ Gold Standards، لتصبح فلسفة الخدمة أكثر وضوحاً واتساقاً داخل المؤسسة وتكمن أهمية التجربة في أن القيادة لم تحاول إصدار تعليمات تفصيلية لكل موقف قد يواجه الموظف، وهو أمر غير ممكن أصلاً في بيئة خدمية تتغير فيها المواقف باستمرار، بل عملت على توضيح المبادئ التي ينبغي أن تحكم القرار، وهكذا أصبح الموظف أكثر قدرة على التصرف باستقلالية، لأن لديه مرجعية مفهومة تحدد الغاية وحدود السلوك المتوقع. وهنا تظهر مفارقة مهمة: الوضوح لا يعني بالضرورة المزيد من التعليمات، بل قد يسمح بتقليل التعليمات عندما تصبح المبادئ الحاكمة للقرار واضحة. وتقدم Mayo Clinic بعداً آخر للفكرة من خلال وضوح الغاية المؤسسية، فقد جعلت المؤسسة من مبدأ تقديم احتياجات المريض أولاً قيمة مؤسسية أساسية توجه ثقافتها وخططها وقراراتها، وفي بيئة صحية تتداخل فيها تخصصات وقرارات معقدة، توفر مثل هذه الغاية مرجعية مشتركة يمكن للعاملين العودة إليها عند المفاضلة بين البدائل، فهي لا تقدم إجابة جاهزة لكل موقف، لكنها تقلل مساحة التشتت من خلال تحديد المقصد الذي ينبغي أن تتجه نحوه القرارات. وتكشف هذه التجارب أن القيادة لا تصنع الوضوح عندما تشرح كل موقف للعاملين، وإنما عندما تبني من المبادئ والمعايير والغايات ما يمكّنهم من الوصول إلى قرارات متقاربة حتى عندما لا يكون القائد موجوداً. وهنا نصل إلى الاختبار الحقيقي للوضوح القيادي: ماذا يحدث عندما يغادر القائد؟ إذا كان العاملون يفهمون الاتجاه والأولويات والقرارات ما دام قائد معين موجوداً، ثم يعود الغموض بعد انتقاله، فإن المؤسسة لم تحول الوضوح بعد إلى قدرة مؤسسية، وإنما ظل الوضوح مرتبطاً بقائد بعينه، أما إذا بقيت الأهداف والمبادئ ومعايير القرار والمسؤوليات مفهومة رغم تغير الأشخاص، فإن الوضوح يكون قد انتقل من صفة قيادية فردية إلى قدرة مؤسسية. وعندما ينتقل الوضوح من القائد إلى المؤسسة، يتغير مصدر الاتساق في الأداء، فلم يعد العاملون بحاجة إلى الرجوع إلى القائد في كل موقف لمعرفة ما الذي ينبغي فعله، لأن الغاية أصبحت واضحة، والأدوار محددة، ومعايير القرار مفهومة، والمبادئ الحاكمة للعمل مستقرة، وهنا لا تفقد القيادة أهميتها، وإنما تنجح في أداء إحدى أهم وظائفها: بناء مؤسسة تستطيع المحافظة على اتجاهها حتى في غياب التوجيه المباشر. وهنا يظهر الفارق بين قائد واضح ومؤسسة واضحة، فالقائد الواضح يستطيع أن يشرح المقصد، ويزيل الغموض، ويوجه العاملين نحو تفسير متقارب، لكن قيمة هذا الوضوح تظل محدودة إذا بقيت مرتبطة بحضوره الشخصي، أما القيادة التي تنجح في تحويل الغايات والمبادئ ومعايير القرار إلى مرجعيات يفهمها العاملون ويحتكمون إليها، فإنها تبدأ في نقل الوضوح من مستوى السلوك القيادي إلى مستوى القدرة المؤسسية. وعند هذا المستوى، لا يعود نجاح القيادة مقاساً بقدرة العاملين على فهم ما يقوله القائد فقط، وإنما بقدرتهم على اتخاذ قرارات متقاربة عندما لا يكون موجوداً، فكلما انخفض اعتماد المؤسسة على التفسير الشخصي للقائد، وارتفع اعتمادها على غايات ومعايير ومفاهيم مستقرة، أصبح الوضوح أكثر قابلية للاستمرار وأقل تأثراً بتغير الأشخاص. لكن هذا الانتقال يفتح سؤالاً أكثر تقدماً: كيف يتحول وضوح صنعته القيادة إلى وضوح تحفظه المؤسسة؟ وكيف تنتقل الغايات والمبادئ ومعايير القرار من فهم مشترك بين العاملين إلى سياسات وأنظمة وممارسات وذاكرة تنظيمية تستطيع المحافظة على هذا الفهم عبر الزمن؟ هنا تبدأ الخطوة التالية في المسار؛ الانتقال من وضوح القائد إلى التميز بالوضوح المؤسسي هاشتاغات: القيادة بالشفافية، قيادة الوضوح، صناعة المعنى، الفهم المشترك، الاتصال القيادي، التغذية الراجعة، الغموض التنظيمي، وضوح الغاية، معايير القرار، الاتساق المؤسسي. (*) د. أنيس رزوق أكاديمي ومستشار قيادي في التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي واستشراف المستقبل. عميد كلية الحوسبة والأعمال، وأستاذاً مساعداً بجامعة العلوم الإبداعية، سابقاً، مستشاراً في تخطيط استراتيجيات الجودة والتميز، ومقيّماً معتمداً في نموذج التميز المؤسسيEFQM، خبرة متقدمة في الحوكمة، واستراتيجيات القوة الناعمة، وصناعة سيناريوهات المستقبل، وإدارة مراكز إسعاد المتعاملين (STAR 7)، خبير ومحكّم معتمد في دولة الإمارات العربية المتحدة، وزميل الأكاديمية البريطانية في مجال التميز المؤسسي. المراجع 1. Plain Writing Act of 2010, Pub. L. No. 111-274, 124 Stat. 2861 (2010). 2. Weick, K. E. (1995). Sensemaking in organizations. SAGE Publications. 3. The Ritz-Carlton Leadership Center. (n.d.). The Gold Standards. 4. Mayo Clinic. (n.d.). Mission and values. ظهرت المقالة “وجبة ….. إبداع وابتكار (136) ” القيادة بالشفافية مقابل التميز بالوضوح المؤسسي – 2″ أولاً على بيئة أبوظبي.

There's a right way to promise change and a wrong way. An eastern Ontario councillor wishing to be mayor just got hit 30 days pay for doing it wrong.

Feed icon
The Public Record
CC BY-SA🅭🅯🄎

There's a right way to promise change and a wrong way. An eastern Ontario councillor wishing to be mayor just got hit 30 days pay for doing it wrong.

Japón ha elegido All of a Sudden, de Ryusuke Hamaguchi, como su candidata a mejor película internacional en los Premios Óscar de 2027, según la Eiren.

Feed icon
Mundiario
CC BY-SA🅭🅯🄎

Japón ha elegido All of a Sudden, de Ryusuke Hamaguchi, como su candidata a mejor película internacional en los Premios Óscar de 2027, según la Eiren.

«Я не думаю, що він мертвий», – сказав Трамп

Feed icon
Радіо Свобода
Attribution+

«Я не думаю, що він мертвий», – сказав Трамп

A empresa espacial de Elon Musk, a SpaceX, anunciou na terça-feira (25) que pretende construir uma grande base espacial na Louisiana, no sul dos Estados Unidos, com um investimento de pelo menos US$ 100 bilhões (equivalente a R$ 516 bilhões).

Feed icon
Radio France Internationale
Attribution+

A empresa espacial de Elon Musk, a SpaceX, anunciou na terça-feira (25) que pretende construir uma grande base espacial na Louisiana, no sul dos Estados Unidos, com um investimento de pelo menos US$ 100 bilhões (equivalente a R$ 516 bilhões).

Միլիարդատերը մտադիր է այս տարվա վերջին հանդիպել Չինաստանի նախագահ Սի Ծինփինի հետ:

Feed icon
Ազատ Եվրոպա/Ազատություն
Public Domain

Միլիարդատերը մտադիր է այս տարվա վերջին հանդիպել Չինաստանի նախագահ Սի Ծինփինի հետ: